HM Revenue & Customs (HMRC)
Линия управления задолженностью HMRC (Управление доходами и таможней Великобритании) предназначена специально для уполномоченных налоговых агентов, которые обсуждают налоговые задолженности клиентов, схемы платежей и связанные вопросы. Этот сервис доступен с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00. Основные причины для звонка включают установку графиков платежей и уточнение сумм задолженности. Звонящие должны быть готовы к возможным временам ожидания, особенно в пиковый налоговый сезон. Рекомендуется звонить в начале дня, чтобы избежать задержек. Только уполномоченные агенты с необходимой информацией о клиентах могут использовать этот сервис, и звонки могут быть записаны в целях контроля качества и безопасности.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Обсудить налоговую задолженность клиента
- Организовать график платежей
- Уточнить суммы задолженности
- Обновить данные клиента
- Разрешить вопросы управления задолженностью
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Учетные данные агента
- Имя клиента
- Налоговый номер клиента
- Детали запроса о задолженности
- Варианты схем платежей
- Актуальные документы об уполномочии
Known issues
Звонящие на линию управления задолженностью HMRC могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в пиковые налоговые периоды. Чтобы минимизировать это, рекомендуется звонить в начале дня или в непиковые часы. Кроме того, могут возникнуть задержки при аутентификации агента, если уполномочие или данные клиента не актуальны. Убедитесь, что вся необходимая информация актуальна перед звонком, это поможет сократить эти задержки. Подготовка со всеми требуемыми документами и деталями облегчит процесс звонка.
