OVO Energy (SSE Energy Services)
Служба поддержки OVO Energy «Оплата по мере использования» помогает пополнить счёт, переподключить счётчик, активировать аварийный кредит и справиться с чрезвычайными ситуациями, такими как отключение электроэнергии или утечка газа. Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, а в выходные дни с 09:00 до 17:00. Частые причины звонков — устранение неисправностей счётчика и активация аварийного кредита. Рекомендуется использовать живой чат для более быстрого ответа, но телефонная поддержка доступна для срочных вопросов. Обычно звонки в понедельник или четверг утром имеют более короткое время ожидания, так как вторник и суббота — более загруженные дни.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Пополнить счёт «Оплата по мере использования»
- Переподключить счётчик «Оплата по мере использования»
- Активировать аварийный кредит
- Сообщить об отключении электроэнергии
- Устранить утечку газа
- Устранить неисправности счётчика
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные учётной записи
- Информация о счётчике
- Карта пополнения
- Тип счётчика
- Текущий баланс
- Описание чрезвычайной ситуации
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно во вторник и субботу. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в понедельник или четверг утром. Если у вас возникли проблемы с переподключением счётчика «Оплата по мере использования», следуйте предоставленным руководствам по устранению неисправностей или обратитесь в службу поддержки для получения подробной помощи. Чрезвычайные ситуации, такие как отключение электроэнергии или утечка газа, должны быть немедленно сообщены, и наличие готовых данных учётной записи и информации о счётчике может ускорить процесс. Использование живого чата для неспешных вопросов также может помочь сократить время ожидания.
