Queen's Medical Centre
Le Queen's Medical Centre propose une gamme de services via son numéro de téléphone principal, notamment les demandes générales, l'aiguillage par le standard et les informations sur les rendez-vous. Les appelants peuvent demander des directions, être mis en relation avec des services ou des cliniques spécifiques et s'informer sur les rendez-vous. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les longs temps d'attente. Pour les services spécifiques comme l'audiologie ou les rendez-vous, avoir les détails du patient à portée de main peut accélérer le processus. Le standard achemine efficacement les appels vers les services concernés, garantissant que vous joigniez rapidement le bon contact.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Vérifier les horaires de visite
- Obtenir les directions d'un service
- Être mis en relation avec un service spécifique
- S'informer sur les rendez-vous
- Modifier les détails d'un rendez-vous
- Annuler un rendez-vous
- Demander des informations sur un patient
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Détails du rendez-vous
- Nom du service
- Service demandé
- Coordonnées de contact
Known issues
Les appelants du Queen's Medical Centre connaissent parfois des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou en cas de manque de personnel. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires de contact en ligne si disponibles. De plus, certains appelants signalent des erreurs d'aiguillage, qui peuvent être évitées en indiquant clairement le service ou le type de demande dès le début de l'appel. Avoir tous les renseignements nécessaires, comme les détails du patient et les noms spécifiques des services, peut contribuer à simplifier le processus et réduire le risque de transferts multiples.
