Queen's Medical Centre
Les Cliniques Pédiatriques du Queen's Medical Centre peuvent vous aider pour diverses demandes via leur ligne téléphonique dédiée. Les raisons courantes d'appel incluent obtenir des indications, planifier ou confirmer des rendez-vous externes, et recevoir des mises à jour sur l'état des patients dans les services adultes et pédiatriques. Le service est disponible du lundi au vendredi, avec des horaires spécifiques selon les tâches. Les meilleurs moments pour appeler sont en début de journée pour éviter les longues attentes, particulièrement le lundi. Pour les demandes de rendez-vous externes, il est essentiel d'avoir votre numéro NHS ou vos coordonnées de patient à portée de main. L'hôpital n'accepte pas les auto-orientations, assurez-vous donc d'avoir une lettre de recommandation de votre médecin généraliste ou d'un autre service.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut du rendez-vous
- Confirmer les horaires de visite
- Demander une mise à jour sur l'état du patient
- Obtenir des indications
- Être transféré aux Consultations ORL
- Contacter le service pédiatriques
- Contacter le service adultes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Lettre de rendez-vous
- Numéro NHS
- Détails du service
- Lettre de recommandation
Known issues
Les appelants connaissent souvent de longues attentes, particulièrement aux heures de pointe et le lundi. Pour minimiser les temps d'attente, essayez d'appeler en début de journée ou utilisez des numéros de poste spécifiques pour accéder directement aux services. Certains appelants signalent des difficultés à joindre des services spécifiques via le standard, donc demander un transfert direct vers les Consultations ORL peut être utile. De plus, le Service ORL n'accepte pas les auto-orientations, assurez-vous donc d'avoir une lettre de recommandation valide de votre médecin généraliste ou d'un autre service hospitalier avant d'appeler pour des rendez-vous. Ces étapes peuvent vous aider à simplifier votre expérience et réduire les frustrations potentielles.
