Royal Victoria Hospital
Le service de réception du département des urgences du Royal Victoria Hospital peut être contacté pour des services spécifiques tels que les évaluations de triage initial via le service Phone First, disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00. Ce service est conçu pour les urgences non vitales, offrant une évaluation initiale par un professionnel de santé. Les appelants reçoivent des conseils sur les prochaines étapes appropriées, qui peuvent inclure une visite au département des urgences, au centre de soins urgents ou à d'autres établissements adaptés. Les demandes générales concernant le département des urgences, y compris les directions et le soutien en matière d'accessibilité, sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Les problèmes connus incluent les longs temps d'attente, avec des moyennes récentes dépassant cinq heures, soulignant l'importance d'utiliser le service Phone First pour optimiser les soins. Pour les urgences vitales, appelez le 999 immédiatement.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Recevoir une évaluation de triage initial
- Obtenir les directions vers l'hôpital
- S'informer sur le soutien en matière d'accessibilité
- En savoir plus sur les services du département des urgences
- Recevoir des conseils sur les prochaines étapes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom
- Date de naissance
- Numéro de contact
- Description des symptômes
- Motif de la consultation
- Informations personnelles de base
Known issues
Un problème fréquemment signalé par les patients est les longs temps d'attente au département des urgences, avec des moyennes dépassant cinq heures. Le service Phone First est conçu pour résoudre ce problème en réduisant les consultations inutiles et en optimisant les soins. Pour minimiser les temps d'attente, il est recommandé d'utiliser ce service pour les urgences non vitales. Les patients doivent avoir leurs informations personnelles et la description de leurs symptômes prêtes avant d'appeler. Pour les urgences immédiates, contacter le 999 est essentiel. L'utilisation du service Phone First pendant ses heures de fonctionnement peut améliorer considérablement l'efficacité des soins reçus.
