Royal Victoria Hospital
Le Bureau de la Liste d'Attente d'Endoscopie de l'Hôpital Royal Victoria traite les demandes concernant l'état et la programmation des rendez-vous d'endoscopie. Les patients appellent généralement pour connaître leur position sur la liste d'attente, s'informer sur les délais prévus ou demander des modifications à leurs rendez-vous. Le bureau fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en début de journée peut réduire les délais d'attente. Pour les demandes urgentes ou les signaux d'alerte, il est crucial de relancer si aucun contact n'a été établi dans les trois semaines. Les patients peuvent également demander à être ajoutés à une liste d'attente pour les annulations de dernière minute afin d'accélérer potentiellement leur rendez-vous.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de la liste d'attente
- Demander une mise à jour du rendez-vous
- S'informer sur les délais prévus
- S'ajouter à la liste d'annulations de dernière minute
- Escalader les demandes urgentes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Numéro NHS
- Référence hospitalière
- Coordonnées de contact
- Détails de la demande de consultation
Known issues
Les longs délais d'attente pour les rendez-vous d'endoscopie non urgents sont fréquemment signalés en raison des contraintes financières du NHS. Les patients sont invités à contacter le bureau pour explorer les options de rendez-vous ou d'annulations de dernière minute. Pour les demandes avec signaux d'alerte, il est important d'escalader s'il n'y a pas de contact dans les trois semaines. Appeler pendant les heures moins chargées, comme en début de matinée, peut aider à réduire les délais d'attente. De plus, avoir toutes les informations nécessaires à portée de main peut faciliter une expérience d'appel plus fluide.
