American Express Services Europe Limited
American Express Services Europe Limited предоставляет специализированный сервис экстренной поддержки для деловых путешественников, работающий круглосуточно, 365 дней в году. Служба оказывает помощь с бронированием авиабилетов, изменением маршрутов и экстренной поддержкой во время путешествий. Люди обращаются в основном при неожиданных сбоях в расписании, срочных изменениях маршрута и чрезвычайных ситуациях во время поездок. Хотя точное время ожидания не гарантируется, во время пиковых периодов нарушений в авиасообщении возможны длительные очереди. Рекомендуется заранее подготовить номер карты American Express и все необходимые документы, чтобы ускорить обработку вашего запроса.
Обновлено 3 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Забронировать экстренный перелёт
- Изменить маршрут путешествия
- Получить экстренную помощь
- Подать претензию по расходам
- Уточнить статус претензии
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер карты American Express
- Документ, удостоверяющий личность
- Детали маршрута путешествия
- Подтверждающие документы
- Описание произошедшего инцидента
- Квитанции и выписки по платежам
Known issues
Иногда во время пиковых периодов нарушений в авиасообщении возникают длительные очереди. Для решения этой проблемы доступна опция автоматического перезвона и возможность обратиться к руководителю, если время ожидания превышает установленный лимит. Кроме того, при оформлении претензий или изменении маршрута вас могут попросить повторно предоставить подтверждающие документы. Чтобы избежать этого, в начале разговора вам предоставят чёткие инструкции и контрольный список необходимых документов. Если заранее подготовить все требуемые документы, процесс значительно ускорится и не потребуется повторных запросов.
