Royal Victoria Hospital
Кабинет списка ожидания эндоскопии Королевской больницы Виктория обрабатывает запросы о статусе и планировании процедур эндоскопии. Пациенты обычно звонят, чтобы узнать свою позицию в списке ожидания, уточнить ожидаемые сроки или попросить изменить время приёма. Офис работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00. Время ожидания варьируется, но звонок в начале дня может сократить время в очереди. Для срочных направлений с «красными флажками» критически важно позвонить повторно, если с вами не свяжутся в течение трёх недель. Пациенты также могут попросить добавить себя в список срочных отмен, чтобы потенциально ускорить процедуру.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус списка ожидания
- Запросить обновление информации о приёме
- Узнать ожидаемые сроки
- Добавиться в список срочных отмен
- Эскалировать срочные направления
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Фамилия и имя пациента
- Дата рождения
- Номер NHS
- Больничный номер
- Контактные данные
- Информация о направлении
Known issues
Длительные сроки ожидания для плановых процедур эндоскопии часто встречаются из-за финансовых ограничений NHS. Пациентам рекомендуется связаться с офисом, чтобы узнать о возможности срочных приёмов или отмен. Для направлений с «красными флажками» важно эскалировать вопрос, если контакт не установлен в течение трёх недель. Звонок в менее загруженное время, например рано утром, может помочь сократить время ожидания. Кроме того, наличие всей необходимой информации под рукой поможет сделать разговор более эффективным.
