Royal Victoria Hospital
Служба «Phone First» Королевской больницы Виктории предназначена для взрослых, нуждающихся в срочной консультации или сортировке пациентов перед посещением отделения неотложной помощи. Эта служба не предназначена для угрожающих жизни чрезвычайных ситуаций, но помогает оценить срочность медицинских потребностей. Доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, кроме государственных праздников. Служба позволяет абонентам описать симптомы и получить соответствующую консультацию или направление. Частые причины звонков — получение рекомендаций по срочной помощи и сортировка пациентов. Время ожидания может варьироваться, особенно в часы пик. Рекомендуется звонить в начале дня или вне часов пик, чтобы минимизировать время ожидания.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Оценить срочность медицинского состояния
- Предоставить консультацию по срочной помощи
- Направить в соответствующее учреждение
- Записать на срочный приём
- Направить к специалисту
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Личные данные
- Описание симптомов
- История болезни
- Принимаемые лекарства
- Информация об аллергиях
- Контактная информация
Known issues
Абоненты службы Phone First Королевской больницы Виктории могут иногда столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или в периоды высокого спроса. Чтобы сократить время ожидания, рекомендуется звонить в начале дня или вне часов пик. Эта служба предназначена специально для консультаций по срочной помощи и сортировки пациентов, а не для угрожающих жизни чрезвычайных ситуаций. Убедитесь, что у вас готова вся необходимая информация, такая как личные данные и история болезни, чтобы процесс прошёл более гладко. Если время ожидания велико, рассмотрите возможность использования онлайн-ресурсов или альтернативных вариантов помощи, если это целесообразно.
